Versand & Lieferung
Versandrichtlinie (Shipping Policy)
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit
1. Versandkosten & Kostenloser Versand
Gute Nachrichten für Sie: Ab einem Bestellwert von € 30,00 liefern wir versandkostenfrei!
- Für Bestellungen unter € 30,00 berechnen wir eine Pauschale von € 9,00.
- Hinweis zu DIY-Kits: Flüssigkeiten wie Klebstoff können aufgrund strenger internationaler Gefahrgut- und Versandrichtlinien von der kostenlosen Luftfracht ausgenommen sein oder separat/ohne Klebstoff geliefert werden.
2. Bearbeitungszeit
Normalerweise beträgt die Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Zahlung 1–2 Werktage, um Ihre Ware sorgfältig zu verpacken und die Qualitätsprüfung durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass es während großer Werbeaktionen oder saisonaler Spitzenzeiten zu leichten Verzögerungen kommen kann.
3. Lieferzeit & Versandübersicht
Alle Bestellungen werden standardmäßig per sicherer Luftfracht abgewickelt. Die durchschnittliche Lieferzeit für die Hauptregionen entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:
| Land / Region | Versandart | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Luftfracht (Standard) | Gratis (ab € 30) / sonst € 9,00 | 5–7 Werktage |
| Österreich | Luftfracht (Standard) | Gratis (ab € 30) / sonst € 9,00 | 5–7 Werktage |
| Schweiz | Luftfracht (Standard) | Gratis (ab € 30) / sonst € 9,00 | 6–12 Werktage |
| Großbritannien | Luftfracht (Standard) | Gratis (ab € 30) / sonst € 9,00 | 5–10 Werktage |
| USA | Luftfracht (Standard) | Gratis (ab € 30) / sonst € 9,00 | 7–12 Werktage |
| Andere EU-Länder | Luftfracht (Standard) | Gratis (ab € 30) / sonst € 9,00 | 5–12 Werktage |
Wenn Sie eine Expresslieferung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter support@booknookkit.de, um die Verfügbarkeit und die zusätzlichen Expressgebühren zu prüfen.
4. Zoll & Einfuhrgebühren
Für Lieferungen nach Deutschland, in die USA, nach Großbritannien und in die gesamte EU fallen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Der Versand erfolgt für Sie zollfrei und voll versteuert (DDP - Delivered Duty Paid). Der Endpreis an der Kasse ist der endgültige Gesamtbetrag.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket an den Logistikdienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Lieferinformationen und einem Link zur Online-Verfolgung. Bitte beachten Sie, dass es 1–3 Tage dauern kann, bis das Logistiksystem die Tracking-Informationen im System aktualisiert.
6. Was tun bei Lieferverzögerungen oder Paketverlust?
Unsere Sendungen werden ausschließlich über renommierte Logistikunternehmen verschickt, die eine Echtzeit-Verfolgung ermöglichen. Sollte es dennoch zu unvermeidbaren Verzögerungen oder einem Paketverlust kommen, garantieren wir Ihnen vollen Support:
- Transparente Kommunikation: Wir halten Sie proaktiv über den Status auf dem Laufenden und klären Verzögerungen direkt auf.
- Ersatzlieferung im Ernstfall: Sollte ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren gehen oder extrem verspätet sein, senden wir Ihnen je nach Absprache schnellstmöglich ein kostenloses Ersatzpaket auf einem schnelleren Versandweg zu.
7. Bestellstornierung & Änderungen
Sie können Ihre Bestellung stornieren oder Ihre Adresse ändern, solange das Produkt noch nicht bearbeitet und verpackt wurde. Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben und die Versandbestätigung per E-Mail verschickt wurde, ist eine Stornierung oder Änderung im System nicht mehr möglich.
Sollten Sie das Paket nach dem Erhalt dennoch nicht behalten wollen, können Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendung gemäß unserer Rückrichtlinie in die Wege zu leiten.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder für Supportanfragen erreichen Sie uns jederzeit unter:
Sonhai Tech Limited
Vertreten durch den Geschäftsführer: Kairong Xu
Telefon: +44 7754 620831
E-Mail: support@booknookkit.de